スマートフォンで電話をかけた瞬間、「1回だけ呼び出し音が鳴って切れてしまう…」そんな経験をしたことはありませんか？ 一瞬で通話が終わってしまうと、相手が拒否しているのか、自分のスマホが悪いのか、なんだか不安になりますよね。
実はこの現象、多くの場合は設定の誤り・アプリの不具合・通信環境のトラブルといった身近な原因で起こっています。特別な知識がなくても、少しずつ確認していくことで自分で改善できるケースがほとんどなんです。
この記事では、初心者の方でも迷わないように、順番にチェックできる手順をわかりやすく解説していきます。さらに、キャリア別の確認方法や、今後同じトラブルを防ぐためのコツも紹介。読み進めながら試していけば、きっと原因のヒントが見つかるはずです。
まず確認！電話が1コールで切れるときに起きていること
スマートフォンで電話をかけた瞬間、呼び出し音が1回鳴っただけでブツッと切れてしまう――。このような現象は、一見すると機械の故障のように思えますが、実際には設定・アプリ・通信環境のいずれかに原因があることが多いんです。
まずは焦らず、「自分のスマホにどんな状態が起きているのか」を整理してみましょう。ここで落ち着いて現象を理解することで、後の対処がスムーズになります。
呼び出し音が1回だけ鳴って切れるのはどんな状態？
- 呼び出し音が1回だけ鳴ったあと、自動的に通話が切れてしまう
- 相手には着信履歴が残っていない
- 「プープー」という音が短く鳴るだけで接続されない
このような場合、電話回線そのものが壊れているわけではなく、通話を制御するソフトや設定の問題で通信が途中で遮断されている可能性が高いです。
呼び出し音なし・即プープー音のケースとの違い
呼び出し音が一切鳴らずにすぐ「プープー」となるケースもあります。これは、相手の電源が入っていない・圏外・着信拒否設定などが原因であることが多いです。
一方、呼び出し音が1回だけ鳴るパターンは、一度は接続しかけたけれど、その途中で通話が遮断された状態です。つまり、通信やアプリの一時的な不具合が関係していることが多いんですね。
すぐ試せる！初期チェック3つのポイント
難しい操作をする前に、まずは次の3つを試してみましょう。
- スマホを再起動する（一時的なエラーをリセットできます）
- 機内モードがオンになっていないか確認（オフにしてから再度発信）
- SIMカードを抜き差しする（通信を再認識させる効果があります）
この3つだけでも改善するケースは意外と多いんです。もし症状が変わらなければ、次に紹介する「原因ごとの対処法」を順に確認していきましょう。
通話や着信設定の見落としによる通話トラブルの対処法
通話や着信に関する設定が誤っていると、知らないうちに発信や着信がブロックされてしまうことがあります。特に機種変更やOSアップデートの直後は、以前の設定が引き継がれていたり、意図せず変更されていることもあるので注意が必要です。
「着信拒否」や「通話転送」の設定をチェック
設定アプリを開き、「通話設定」→「着信拒否」または「通話転送」を順番に確認していきましょう。これらの設定がオンになっていると、発信・着信の動作が通常と変わってしまうことがあります。
特に「通話転送」が有効になっている場合、呼び出し音が鳴った直後に転送先へ切り替わる仕組みのため、「1コールで切れたように感じる」こともあるんです。
非通知・特定番号ブロックが有効になっていない？
最近のAndroidスマホには、非通知の番号を自動で拒否する機能や、特定の番号をブロックする機能があります。これが誤ってオンになっていると、意図せず相手の電話が切断されてしまうことも。
設定アプリで「通話」→「着信拒否」または「ブロックされた番号」を開き、知らない番号が登録されていないか、また「非通知拒否」がオンになっていないか確認してみてください。
【機種共通】設定解除のステップ
- 電話アプリを開く
- 右上の「︙（メニュー）」をタップ
- 「設定」→「通話」→「着信拒否」または「ブロックされた番号」を開く
- 登録されている番号を確認し、不要なものは削除する
操作が完了したら、念のためスマホを再起動して設定を反映させましょう。
リセットで誤設定を元に戻す方法
何をどう直したらいいのかわからないときは、設定を一度リセットするのも一つの方法です。「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「ネットワーク設定をリセット」を選ぶと、通話・Wi-Fi・Bluetooth関連の設定が初期状態に戻ります。
ただし、Wi-Fiのパスワードなども消えてしまうため、事前にメモを取っておくと安心です。リセット後は再起動を忘れずに行い、もう一度電話をかけて動作を確認してみましょう。
アプリやスマホの不具合で通話が切れるときは？原因と直し方
スマートフォンの内部で動作しているアプリやシステムの不具合が、通話を途中で遮断してしまうこともあります。特にセキュリティ系や録音アプリなど、通話機能に関わるアプリが複数入っていると、干渉してしまうことがあるんです。
セキュリティ・通話録音アプリの干渉を疑おう
セキュリティアプリや通話録音アプリの中には、通話データを監視・記録する仕組みを持つものがあります。これが通話アプリの制御を妨げ、発信が途中で強制終了されるケースも。
まずは、最近インストールしたアプリや、通話中に起動しているアプリを一時的に無効化してみてください。特に録音アプリやウイルス対策アプリを使っている方は、オフにするだけで改善することもあります。
キャッシュ削除で動作を軽くする方法
スマホは使っているうちにキャッシュ（動作を早くする一時データ）がたまっていきますが、古くなったキャッシュが不具合を引き起こすこともあります。
「設定」→「アプリ」→「電話」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」を実行し、古いデータを整理してみましょう。それでも改善しない場合は「データを削除」も検討してOKです（ただし、履歴などが消える点には注意）。
再起動・アップデート・セーフモードでの確認
システムの不具合は、再起動やアップデートで解消できることが多いです。特にAndroid OSのアップデートが長期間行われていない場合、既知の不具合が修正されていない可能性も。
また、スマホをセーフモードで起動することで、不要なアプリを一時的に停止できます。セーフモードでは端末に標準搭載されたアプリだけが動くため、アプリ干渉の原因を切り分けるのに役立ちます。
バックグラウンド制御設定の見直し
省電力設定で通話アプリがバックグラウンド停止されていると、通話中に通信が遮断されることがあります。「設定」→「バッテリー」→「アプリの省電力」などを開き、通話アプリの制限を解除しておくと安定します。
通信環境やキャリア側の影響で通話が切れるときのチェックポイント
スマートフォンの通話は、通信環境やキャリアのシステムに強く依存しています。つまり、電波が不安定だったり、キャリア側で障害が起きていると、発信直後に通話が切れてしまうこともあるんです。
電波の弱さや混雑による通話エラー
高層ビルの中や地下、山間部など、電波が届きにくい場所では通話が不安定になります。また、利用者が多い時間帯（昼休みや夜など）はネットワークが混雑し、通話が途切れやすくなることも。
一度屋外に出て、電波のマークがしっかり立っているか確認してみてください。アンテナの本数が1〜2本しかない場合は、電波の影響が大きいと考えられます。
SIMカードの接触不良をチェックする方法
SIMカードがしっかり認識されていないと、通話が途中で切れてしまうことがあります。次の手順で確認してみましょう。
- スマホの電源を切る
- SIMトレイを取り出す
- SIMカードの金属部分を柔らかい布で軽く拭く
- 再度しっかり挿入して電源を入れる
これだけでも改善するケースは多いです。長期間同じSIMを使っている場合は、カード自体の劣化も考えられます。ショップで交換してもらうのも一つの方法です。
キャリア障害の確認リンク集
キャリア（携帯会社）のサーバーやシステムで障害が発生している場合、全国的に通話がつながりにくくなることもあります。以下のリンクから公式サイトで最新情報を確認してみましょう。
（2025年10月現在の情報です。最新情報は各キャリアのHPにてご確認ください。）
もし障害が発生している場合は、復旧を待つしかありませんが、時間をおいて再度試すと解消されることがほとんどです。
サポートに問い合わせる前に試したいこと
- 機内モードのオン・オフを切り替える
- 別の場所（屋外など）で発信してみる
- SIMカードを抜き差ししてみる
- スマホを再起動する
この4つを確認しても改善しない場合は、キャリアのサポートセンターに相談してみましょう。通話履歴やエラーの内容を伝えると、より正確な対応をしてもらえます。
【番外編】プープー音で通話が切れるのはなぜ？原因と解決のヒント
電話をかけたときに「プープー」という音が鳴ったあと、すぐに通話が切れてしまうことがありますよね。この現象は、実は自分のスマホではなく相手側の状況が原因であることが多いんです。ここでは、そんなときの原因と確認方法をやさしく解説していきます。
相手の電源オフ・着信拒否・圏外の可能性
「プープー」という音のあとに切れる場合、まず考えられるのは相手の通信状態や設定です。たとえば、相手が圏外にいたり、スマホの電源が切れていたり、着信拒否設定をしているケースもあります。
もし何度かけても同じように切れてしまう場合は、別の番号からかけてみるのがおすすめです。自分の番号がブロックされている場合、別の番号ならつながることもあります。また、LINE電話など別の通話アプリを使ってみるのも一つの方法です。
通信障害や混雑による一時的なトラブル
時間帯や場所によっても、通信状況は大きく変わります。特にお昼休みや夜など、通信が混雑する時間帯には通話が不安定になることも。
そんなときは、少し時間を置いてから再度かけ直してみましょう。屋内や地下で発生する場合は、屋外や窓際に移動してから再発信すると改善することがあります。短時間で解消するケースも多いので、焦らずに試してみてくださいね。
自分側か相手側かを見極める3つのポイント
「自分のスマホが悪いのかな？」と不安になる方も多いですが、以下の3つを確認すれば原因を見極めやすくなります。
- 他の相手にも同じ現象が起きるか確認する（自分側の問題か判断）
- Wi-Fiをオフにしてモバイル通信で試す（通信環境の切り分け）
- 家族や友人のスマホからもかけてみる（相手側の影響を確認）
これらを順番に試すことで、「自分のスマホ」「相手のスマホ」「通信環境」のどこに問題があるかが見えてきます。
固定電話との違いを知って原因を理解しよう
スマートフォンの通話トラブルは、実は固定電話とは性質が大きく異なります。固定電話では“線（物理的な回線）”を通して音声をやり取りしていますが、スマートフォンでは無線通信やソフトウェアが関係しており、より複雑な仕組みで動いているんです。
固定電話は「物理的な回線トラブル」が多い
固定電話で通話が切れるときは、たいていの場合物理的な回線の不具合が原因です。例えば、電柱のケーブルが老朽化していたり、風雨や雷などの影響で接続が一時的に不安定になっていることがあります。この場合は、専門業者の対応が必要になりますが、設定ミスで起きることはほとんどありません。
アンドロイドは「設定・アプリ・通信環境」がカギ
一方、アンドロイドスマートフォンは、設定・アプリ・通信環境という3つの要素が通話の安定性に直結しています。たとえば、
- 省電力設定によって通話アプリが途中で停止してしまう
- 通話録音やセキュリティ系のアプリが動作を妨げる
- 通信環境が不安定で、接続が途切れる
など、ちょっとした設定やアプリの影響で通話が切れてしまうことがあるんです。これが「スマホならではの難しさ」でもあります。
ソフトウェア管理がスマホトラブル防止のポイント
スマートフォンは、いわば小さなコンピューター。アプリやOSの更新状況によって、動作が変わることがあります。ですから、トラブルを防ぐためには、定期的なアップデートや不要アプリの整理がとても大切です。
特に通話関係のアプリは、最新の状態を保つことで安定性がアップします。古いアプリを使い続けると、不具合が出やすくなるため注意が必要です。
再発を防ぐためのメンテナンスと日常ケア
通話トラブルは一度解消しても、同じ状況が重なると再発することがあります。ここでは、トラブルを繰り返さないための“日常メンテナンス”のコツをご紹介します。
定期的なアップデート＆キャッシュクリア
スマホのシステムやアプリを最新の状態に保つことは、トラブル防止の基本です。古いバージョンのままだと、通信エラーや動作不良を起こしやすくなります。
また、キャッシュ（アプリの一時データ）がたまりすぎると、動作が重くなったり不具合の原因になることも。月に1〜2回は「設定」→「アプリ」→「電話」→「ストレージ」からキャッシュを削除しておくと安心です。
通話・連絡先アプリの権限を正しく設定
「設定」→「アプリ」→「通話」から、アプリがマイクや連絡先にアクセスできるようになっているかを確認しましょう。権限が制限されていると、発信や着信がうまく動作しない場合があります。
SIMカードのメンテナンスで通信を安定化
長く使っているSIMカードは、ホコリや酸化によって接触が悪くなることがあります。月に一度程度抜き差しして端子を軽く拭くだけでも、通信の安定性がアップします。もし古いSIMを何年も使っている場合は、ショップで新しいSIMへの交換を検討してみましょう。
バックアップと初期化で不具合を一掃
どの対策をしても改善しない場合は、スマホの初期化が最後の手段になります。バックアップを取ってから行えば、データを失う心配も少なく、ソフトウェアの不具合を根本的に解消できます。リセット後は、必要なアプリだけをインストールして動作確認してみましょう。
困ったときはサポートを活用しよう
スマホのトラブルは、どうしても自分で解決できないこともあります。そんなときは、無理せず専門のサポートに相談するのが一番です。
キャリア別の問い合わせ窓口一覧
- docomo：151（ドコモ携帯）／0120-800-000（一般）
- au：157（au携帯）／0077-7-111（一般）
- SoftBank：157（ソフトバンク携帯）／0800-919-0157（一般）
- 楽天モバイル：チャットサポートまたはアプリから問い合わせ
電話がつながらない場合は、各キャリアの公式サイトやチャット窓口からも相談できます。最近ではAIチャットが24時間対応していることも多く、夜間や休日でも安心です。
修理や交換を検討する目安
再起動やリセットでも改善しない場合は、端末のハードウェアに不具合がある可能性があります。保証期間内なら、早めに修理や交換を依頼するのがおすすめです。特にバッテリーの膨張や端子の故障が見られるときは、自己判断で放置せず専門店へ相談しましょう。
問い合わせ時に伝えると良い情報まとめ
問い合わせの際は、以下の情報を伝えるとスムーズに対応してもらえます。
- 発生した時間帯や頻度
- 使用している端末名とAndroidのバージョン
- 使用中の通話アプリの種類（標準電話・LINEなど）
事前にメモしておくことで、やり取りがスムーズになります。
まとめ｜設定・アプリ・通信の3方向から原因を見直そう
電話が1コールで切れるトラブルは、一見複雑そうに見えても、設定・アプリ・通信環境の3つのどこかに原因が隠れています。焦らず一つずつ確認していけば、ほとんどのケースは自分で解決できます。
定期的なアップデートとメンテナンスを心がけることで、スマホは長く快適に使えます。大切な人との通話をスムーズに楽しむためにも、ぜひこの記事のチェックポイントを活用してみてくださいね。
